ANALISIS SERVICE QUALITY, EMOSIONAL, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL QIERAN SYARIAH ( Study Pada Konsumen Hotel Qieran Syariah Kota Bengkulu )

Cahyati, Anggela (2024) ANALISIS SERVICE QUALITY, EMOSIONAL, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL QIERAN SYARIAH ( Study Pada Konsumen Hotel Qieran Syariah Kota Bengkulu ). Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (413kB)
	Text BAB II.pdf Download (508kB)
	Text BAB III.pdf Download (416kB)
	Text (Skripsi) ANGGELA CAHYATI_2011130125.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Emosionalitas, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Lokasi penelitian berada di Hotel Qieran Syariah Kota Bengkulu dengan sampel sebanyak 80 orang, yang terdiri dari pria dan wanita yang berusia 17-45 tahun ke atas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan dasar pengambilan keputusan adalah nilai t hitung sebesar 1,673 dan t tabel sebesar 0,677 (t hitung > t tabel) dan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Variabel emosional berpengaruh positif dan signifikan dengan dasar pengambilan keputusan adalah nilai t hitung sebesar 2,233 dan t tabel sebesar 0,677 serta nilai signifikansi sebesar 0,002 < 0,05. Variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap dasar pengambilan keputusan, dengan nilai t hitung sebesar 0,995 dan t tabel sebesar 0,677 serta nilai signifikansi sebesar 0,000< 0,05. Secara bersama-sama variabel Kualitas Pelayanan, Emosional dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai signifikansi 0,004 < 0,05 dan f hitung sebesar 65,279.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Asnaini, Asnaini 197304121998032003 UNSPECIFIED Thesis advisor Hartini, Kustin 2002038102 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Service Quality, Emosional, Harga, Kepuasan Konsumen.
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syari`ah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syari`ah
Depositing User:	Yuli Astria
Date Deposited:	03 Sep 2025 06:41
Last Modified:	03 Sep 2025 06:41
URI:	http://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/4578

Actions (login required)

View Item

Downloads