PENGARUH PENGGUNAAN MOBILE BANKING DAN RELIGIOUS ACTIVITY TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Panorama Kota Bengkulu)

OKTARINA IRAWAN, NABILA (2022) PENGARUH PENGGUNAAN MOBILE BANKING DAN RELIGIOUS ACTIVITY TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Panorama Kota Bengkulu). [UNSPECIFIED]

Text (Skripsi) NABILA OKTARINA IRAWAN.pdf - Submitted Version Download (6MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penggunaan mobile banking dan religious activity terhadap kepuasan nasabah. Untuk mengungkapkan persoalan tersebut secara mendalam, jelas dan menyeluruh, peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu Non Probability Sampling dengan metode Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data primer berupa angket yang telah disebarkan kepada 69 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda menggunakan program Spss versi 25. Kemudian data tersebut diuraikan, dianalisis, dan dibahas untuk menjawab permasalahan yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel penggunaan mobile banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan nilai koefisien sebesar 0,002 dan nilai signifikansi 0,05. Lalu, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel religious activity berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan nilai koefisien sebesar 0,000 dan nilai signifikansi 0,05. Dan hasil penelitian juga menunjukkan bahwa variabel penggunaan mobile banking dan religious activity berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan nilai koefisien 0,000 dan nilai signifikansi 0,05. Hasil uji koefisien determinasi juga menjelaskan bahwa keduanya berpengaruh cukup kuat sebesar 89%.

Actions (login required)

View Item