ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT MENGENAI PENERAPAN MARKETING SYARIAH DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA BSI KC PANORAMA KOTA BENGKULU

AZIZA, NORA (2022) ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT MENGENAI PENERAPAN MARKETING SYARIAH DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA BSI KC PANORAMA KOTA BENGKULU. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Fatmawari Sukarno Bengkulu.

[img]
Preview
 Text (Skripsi)
SKRIPSI NORA AZIZA_PDF.pdf - Submitted Version
Download (4MB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi nasabah mengenai penerapan marketing syariah yang di lakukan BSI KC Panorama Kota Bengkulu dan Bagaimana kepuasan nasabah terhadap penerapan marketing syariah BSI KC Panorama Kota Bengkulu. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriftif. Teknik pengumpulan data yaitu: Observasi, Wawancara, Dokumentasi dan Triangulasi data. Informan dalam penelitian ini sebanyak 11 orang yaitu 1 karyawan dan 10 orang nasabah BSI KC Bengkulu Panorama. Hasil penelitian menunjukan penerapan marketing syariah pada BSI KC Panorama Kota Bengkulu pada dasarnya sudah baik hal ini terlihat dari beberapa aspek yaitu: teitis (rabbaniyah), bersikap adil kepada seluruh nasabah, transparan, jujur, dan tidak mengambil uang yang bukan haknya. Etis (akhlaqiyyah), ramah tamah, sopan, perhatian terhadap permasalahan, bahasa yang mudah dipahami. Realistis (al-waqiyyah) berpenampilan rapi, bersih, menutup aurat, dan tidak berlebihan. Humanistis (alinsaniyyah), bank memposisikan sebagai mitra sejajar. Nasabah BSI KC Panorama Kota Bengkulu sudah cukup puas mengenai Penerapan Marketing Syariah yang di lakukan BSI KC Panorama Kota Bengkulu, hal ini dibuktikan dengan semakin loyal nasabah pada produk, rutin bertransaksi dan tidak hanya menggunakan 1 produk saja.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIPEmail
Thesis advisorSri Wahyuni, Eka197705092008012014UNSPECIFIED
Thesis advisorShar, Aan198908062019031008UNSPECIFIED
Additional Information: Pembimbing 1: Eka Sri Wahyuni,S.E.,MM Pembimbing 2: Bapak Aan Shar, M.M
Uncontrolled Keywords: Persepsi, Marketing Syariah, Kepuasan Nasabah
Subjects: Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: Yuli Astria
Date Deposited: 05 Sep 2023 02:15
Last Modified: 05 Sep 2023 02:15
URI: http://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/1290

Actions (login required)

View Item View Item
Repository UIN FAS Bengkulu is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.