ANALISIS PENERAPAN DIGITAL BANKING TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA BANK SYARIAH INDONESIA KC.S.PARMAN 2 KOTA BENGKULU

VALENDIA, PIKA (2023) ANALISIS PENERAPAN DIGITAL BANKING TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA BANK SYARIAH INDONESIA KC.S.PARMAN 2 KOTA BENGKULU. Undergraduate thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

Preview	Text DEPAN.pdf Download (462kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (171kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (216kB) | Preview
	Text (SKRIPSI) SKRIPSI PIKA VALENDIA NIM.1911140074_compressed.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan Digital Banking dalam upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Bank Syariah Indonesia KC.S.Parman 2 Kota Bengkulu. Dan Untuk mengetahui apa saja faktor pendukung dan penghambat pelayanan perbankan berbasis Digital Banking? Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian Field Research menggunakan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam reliabilitasnya BSI menyampaikan pelayanan menggunakan aplikasi marketing tools, mempunyai basic staff program training, refreshment dan evaluasi untuk pengembangan kompetensi, kemampuan daya tanggap memuaskan, pengaksesan berjalan cepat, menginformasikan kepastian waktu penyampaian jasa dan informasi yang diberikan lengkap. Kemampuan menumbuhkan rasa percaya berupa pertanggung jawaban atas tindakan pelayanan yang kurang memuaskan, layanan yang lebih baik secara waktu dan sistem.

Actions (login required)

View Item