PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI, RISIKO, DAN HANDLING COMPLAINT TERHADAP MINAT NASABAH DALAM PENGGUNAAN BSI MOBILE (Studi Pada Mahasiswa UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu)

VERONIKA, SILVIA (2024) PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI, RISIKO, DAN HANDLING COMPLAINT TERHADAP MINAT NASABAH DALAM PENGGUNAAN BSI MOBILE (Studi Pada Mahasiswa UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu). Undergraduate thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text 0. HALAMAN DEPAN.pdf Download (1MB)
	Text 1. BAB 1.pdf Download (509kB)
	Text 2. BAB 2.pdf Download (709kB)
	Text SILVIA VERONIKA 2011140042.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh teknologi informasi, risiko, dan handling complaint terhadap minat mahasiswa UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu dalam penggunaan BSI Mobile. Untuk menguji hal ini, peneliti menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data primer berupa kuesioner yang disebarkan pada 96 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda menggunakan program SPSS versi 22. Dari hasil penelitian dan pembahasan ditemukan bahwa teknogi informasi, risiko dan handling complaint berpengaruh terhadap minat mahasiswa UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu dalam penggunaan BSI Mobile sebesar 67 % sedangkan sisanya sebesar 33 % dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti oleh peneliti.

Actions (login required)

View Item