ANALISIS KOMUNIKASI SOSIAL TERHADAP PENGGUNA APLIKASI DIGITAL SERVICE UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PELAYANAN DI PEGADAIAN SYARIAH CABANG BENGKULU TEKNIK ANALISIS ATLAS.TI

OKTAVIANI, INDAH (2025) ANALISIS KOMUNIKASI SOSIAL TERHADAP PENGGUNA APLIKASI DIGITAL SERVICE UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PELAYANAN DI PEGADAIAN SYARIAH CABANG BENGKULU TEKNIK ANALISIS ATLAS.TI. Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (594kB)
	Text BAB II.pdf Download (590kB)
	Text BAB III.pdf Download (653kB)
	Text INDAH OKTAVIANI_2111140020.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi sosial dalam meningkatkan adopsi aplikasi Digital Service (PSDS) guna meningkatkan efektivitas pelayanan di Pegadaian Syariah Cabang Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan field research. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis dengan bantuan perangkat lunak Atlas.ti untuk open coding dan re-coding. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi sosial berperan signifikan dalam penyebaran informasi aplikasi PSDS, dengan komunikasi interpersonal lebih efektif dibandingkan media sosial. Rekomendasi dari keluarga dan teman juga berpengaruh terhadap adopsi aplikasi ini. Aplikasi PSDS terbukti meningkatkan efisiensi waktu transaksi dan mengurangi antrean di kantor cabang, meskipun masih terdapat kendala teknis. Strategi komunikasi sosial Pegadaian, seperti edukasi langsung dan promosi melalui media sosial, dinilai cukup efektif dalam meningkatkan jumlah pengguna aplikasi PSDS.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Idwal, Idwal 198307092009121005 UNSPECIFIED Thesis advisor Sumarni, Yenti 197904162007012020 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi Sosial, Aplikasi PSDS, Efektivitas Pelayanan, Adopsi Teknologi, Pegadaian Syariah.
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Yuliana Saputri
Date Deposited:	08 Sep 2025 03:03
Last Modified:	08 Sep 2025 03:03
URI:	http://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/4630

Actions (login required)

View Item

Downloads