PENGARUH FITUR DIGITAL BANKING CHATBOT TERHADAP PERILAKU NASABAH PRODUK TABUNGAN EASY WADIAH (Studi Mahasiswa KIP-K UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu)

SARI, LALA LUVITA (2025) PENGARUH FITUR DIGITAL BANKING CHATBOT TERHADAP PERILAKU NASABAH PRODUK TABUNGAN EASY WADIAH (Studi Mahasiswa KIP-K UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu). Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (2MB)
	Text BAB I.pdf Download (482kB)
	Text BAB II.pdf Download (771kB)
	Text BAB III.pdf Download (384kB)
	Text (SKRIPSI) LALA LUVITA SARI_ 2111140149.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana fitur chatbot perbankan digital memengaruhi perilaku nasabah produk tabungan Easy Wadiah. Metode kuantitatif dengan rumus Slovin digunakan untuk mengambil sampel sebanyak 298 responden dalam penelitian ini, dan sampel dikurangi menjadi 92 menggunakan metode purposive sampling. Partisipan penelitian adalah mahasiswa KIP-K UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu yang berjumlah 1038 orang. Penelitian ini menghasilkan banyak titik data X-Y1 yang dianalisis menggunakan SPSS 23, dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Oleh karena itu, penelitian ini menyimpulkan bahwa hipotesis alternatif (Ha) diterima yang menyatakan bahwa fitur digital banking chatbot digital baking (X) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y1). Mirip dengan X-Y2, nilai signifikansinya adalah 0,000 < 0,05. Oleh karena itu, penelitian ini menemukan bahwa hipotesis alternatif (Ha) diterima, yaitu fitur digital baking chatbot (X) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap frekuensi transaksi (Y2). Studi ini juga menemukan bahwa fitur chatbot perbankan digital dapat meningkatkan kebahagiaan nasabah dan menyederhanakan prosedur transaksi. Hasil ini menunjukkan bahwa fungsi chatbot perbankan digital mungkin menjadi alat yang berguna untuk menumbuhkan loyalitas nasabah dan frekuensi transaksi. Diharapkan penelitian ini dapat membantu terciptanya chatbot perbankan digital yang memiliki kemampuan lebih baik dan dapat memenuhi kebutuhan nasabah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Supardi, Supardi 196504101993031007 UNSPECIFIED Thesis advisor Pramedeka, Katra 198807252020121003 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Fitur Digital Banking Chatbot, Perilaku Nasabah, Loyalitas Nasabah, Frekuensi Transaksi
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Yuliana Saputri
Date Deposited:	10 Sep 2025 07:01
Last Modified:	10 Sep 2025 07:01
URI:	http://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/4943

Actions (login required)

View Item

Downloads