SISTEM OPERASIONAL PELAYANAN TOUR LEADER PADA JAMAAH UMRAH (STUDI PADA PT. ZAFA MULIA MANDIRI CABANG KOTA BENGKULU)

puspitasari, julita (2024) SISTEM OPERASIONAL PELAYANAN TOUR LEADER PADA JAMAAH UMRAH (STUDI PADA PT. ZAFA MULIA MANDIRI CABANG KOTA BENGKULU). Undergraduate thesis, UIN Fatmawati Sukarno.

	Text DEPAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (508kB)
	Text BAB II.pdf Download (372kB)
	Text julita puspitasari_2011170006.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem operasional pelayanan tour leader pada jamaah umrah di PT. Zafa Mulia Mandiri Kota Bengkulu dan untuk mengetahui kendala yang dihadapi oleh tour leader ketika memimpin jamaah umrah. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian dari sistem operasional pelayanan tour leader pada jamaah umrah di PT. Zafa Mulia Mandiri Kota Bengkulu memiliki kemampuan melayani jamaah dengan baik, menjalankan program yang sudah direncanakan, dan mengikuti alur koordinasi yang baik dengan atasan juga memberikan kenyamanan disetiap kegiatan kepada jamaah. Dan kendala yang dihadapi oleh tour leader antara lain jamaah terlambat, dan jamaah sakit karena faktor usia.

Actions (login required)

View Item