MANAJEMEN KUALITAS PERUSAHAAN BIRO PERJALANAN HAJI DAN UMROH

Aziza Nur, weilza (2024) MANAJEMEN KUALITAS PERUSAHAAN BIRO PERJALANAN HAJI DAN UMROH. Undergraduate(S1) thesis, UIN FATMAWATI SUKARNO BENGKULU.

	Text DEPAN.pdf Download (698kB)
	Text BAB I.pdf Download (309kB)
	Text BAB II.pdf Download (219kB)
	Text WEILZA NUR AZIZA_201170009.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penulisan buku ini adalah untuk mengetahui manajemen kualitas biro perjalanan haji dan umrah, dengan tujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan pengoptimalan operasional biro perjalanan. Penulisan buku ini menggunakan data sekunder yang diperoleh atau dikumpulkan dari literatur, buku, dan lain sebagainya. Adapun teknik pengumpulan data yaitu menggunakan tinjauan kepustakaan kemudian melakukan analisis isi. Dari hasil penulisan dan pembahasan ditemukan bahwa penerapan standar pelayanan yang konsisten, pelatihan karyawan, serta pemanfaatan teknologi informasi berperan penting dalam meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi bagi biro perjalanan dalam merancang strategi manajemen kualitas yang lebih efektif, sehingga mampu bersaing di pasar yang semaikin kompetitif

Item Type:	Thesis (Undergraduate(S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Wahyuni, Eka Sri 197705092008012014 UNSPECIFIED Thesis advisor Stiawan, Evan 199203202019031008 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Kualitas, Biro Perjalanan, Haji dan Umrah, Kepuasan Pelanggan, Operasional, Strategi.
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Haji dan Umroh
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Haji dan Umroh
Depositing User:	Yuliana Saputri
Date Deposited:	19 Feb 2025 02:44
Last Modified:	24 Feb 2025 02:17
URI:	http://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/4165

Actions (login required)

View Item

Downloads