PENGARUH FASILITAS PARTISIPASI AGEN TRAVEL UMRAH TERHADAP LOYALITAS JAMAAH DIMEDIASI OLEH KUALITAS RELASIONAL, PROMOTIONAL BENEFIT, DAN RELIGIUSITAS

Stiawan, Evan (2025) PENGARUH FASILITAS PARTISIPASI AGEN TRAVEL UMRAH TERHADAP LOYALITAS JAMAAH DIMEDIASI OLEH KUALITAS RELASIONAL, PROMOTIONAL BENEFIT, DAN RELIGIUSITAS. Doktoral (S3) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (3MB)
	Text BAB1.pdf Download (383kB)
	Text BAB2.pdf Download (1MB)
	Text BAB3.pdf Download (482kB)
	Text (Disertasi) EVAN STIAWAN_2223780007.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (8MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini mengkaji dinamika pengalaman ibadah umrah di kalangan jamaah dari Provinsi Bengkulu yang melaksanakan ibadah umrah pada tahun 2023 hingga 2024. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif dengan desain lapangan untuk menganalisis hubungan antara fasilitas partisipasi, kualitas relasional, promotional benefit, dan religiusitas terhadap loyalitas jamaah umrah. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dari 385 responden yang melaksanakan umrah pada tahun 2023-2024 di Kota Bengkulu, menggunakan purposive sampling. Analisis dilakukan dengan Model Persamaan Struktural berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM), yang mencakup pengujian validitas, reliabilitas, dan hubungan antar variabel. Penelitian ini menegaskan pentingnya fasilitas partisipatif dalam meningkatkan loyalitas jamaah, dengan manfaat promosi dan kualitas relasional sebagai mediator yang signifikan. Penyelenggara umrah perlu fokus pada pengembangan fasilitas yang relevan untuk meningkatkan pengalaman dan loyalitas jamaah.

Item Type:	Thesis (Doktoral (S3))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Wahid, Khairudin 196711141993031002 UNSPECIFIED Thesis advisor Supardi, Supardi 196504101993031007 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Umrah, Loyality, Relational
Subjects:	Pascasarjana > Pendidikan Agama Islam
Divisions:	Pascasarjana > Studi Islam (S3)
Depositing User:	Yuli Astria
Date Deposited:	10 Sep 2025 07:03
Last Modified:	10 Sep 2025 07:03
URI:	http://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/4939

Actions (login required)

View Item

Downloads