PENGARUH PENGGUNAAN WEBFORM TERHADAP EFISIENSI PELAYANAN PADA BSI KCP BENGKULU SUDIRMAN PINTU BATU

Rahmadinah, Qurnia (2023) PENGARUH PENGGUNAAN WEBFORM TERHADAP EFISIENSI PELAYANAN PADA BSI KCP BENGKULU SUDIRMAN PINTU BATU. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno.

Text (Skripsi) 1911140050 Qurnia RahmaDINAh.pdf - Submitted Version Download (3MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah webform berpengaruh terhadap efisiensi pelayanan pada BSI KCP Bengkulu Sudirman Pintu Batu dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penggunaan webform terhadap efisiensi pelayanan pada BSI KCP Bengkulu Sudirman Pintu Batu. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yaitu kepada nasabah BSI KCP Bengkulu Sudirman Pintu Batu. Dengan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling atau menggunakan beberapa pertimbangan tertentu sesuai dengan kriteria yang diinginkan. Data yang telah dikumpulkan diolah dengan menggunakan SPSS versi 25 dan dianalisis uji validitas, reliabilitas, uji asumsi dasar, dan uji hipotesis dengan regresi linier sederhana. Hasil uji t menunjukan bahwa nilai sig untuk pengaruh webform terhadap efisiensi pelayanan adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan t hitung 6,415 > t tabel 1,984. Hal ini menjadi dasar pengambilan keputusan untuk menolak H0 dan menerima H1. Jadi hal ini berarti variabel webform mempengaruhi variabel efisiensi pelayanan. Koefisiensi determinasi (R2) nilainya 29,6% dan sisanya 70,4% dipengaruhi variabel lain yang mungkin bisa berpengaruh lebih besar terhadap efisiensi pelayanan

Actions (login required)

View Item