ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT MENGENAI PENERAPAN MARKETING SYARIAH DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA BSI KC PANORAMA KOTA BENGKULU

AZIZA, NORA (2022) ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT MENGENAI PENERAPAN MARKETING SYARIAH DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA BSI KC PANORAMA KOTA BENGKULU. Diploma thesis, Universitas Islam Negeri Fatmawari Sukarno Bengkulu.

Text (Skripsi) NORA AZIZA.pdf - Submitted Version Download (4MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi nasabah mengenai penerapan marketing syariah yang di lakukan BSI KC Panorama Kota Bengkulu dan Bagaimana kepuasan nasabah terhadap penerapan marketing syariah BSI KC Panorama Kota Bengkulu. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriftif. Teknik pengumpulan data yaitu: Observasi, Wawancara, Dokumentasi dan Triangulasi data. Informan dalam penelitian ini sebanyak 11 orang yaitu 1 karyawan dan 10 orang nasabah BSI KC Bengkulu Panorama. Hasil penelitian menunjukan penerapan marketing syariah pada BSI KC Panorama Kota Bengkulu pada dasarnya sudah baik hal ini terlihat dari beberapa aspek yaitu: teitis (rabbaniyah), bersikap adil kepada seluruh nasabah, transparan, jujur, dan tidak mengambil uang yang bukan haknya. Etis (akhlaqiyyah), ramah tamah, sopan, perhatian terhadap permasalahan, bahasa yang mudah dipahami. Realistis (al-waqiyyah) berpenampilan rapi, bersih, menutup aurat, dan tidak berlebihan. Humanistis (alinsaniyyah), bank memposisikan sebagai mitra sejajar. Nasabah BSI KC Panorama Kota Bengkulu sudah cukup puas mengenai Penerapan Marketing Syariah yang di lakukan BSI KC Panorama Kota Bengkulu, hal ini dibuktikan dengan semakin loyal nasabah pada produk, rutin bertransaksi dan tidak hanya menggunakan 1 produk saja.

Actions (login required)

View Item