YANA, NOVA PUTRI (2023) ANALISIS STRATEGI SIX MARKET DOMAIN PELAYANAN UMROH PADA PT AQM TOUR DAN TRAVEL KOTA BENGKULU. Undergraduate thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.
|
Text (Skripsi)
DEPAN.pdf Download (729kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (341kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (379kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uinfasbengkulu.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Skripsi)
SKRIPSI NOVA PUTRI YANA NIM 1911170014.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah bahwa dalam memberikan pelayanan kepada calon jama’ah Haji dan Umrah tentu suatu perusahaan yang memberikan pelayanan tour dan travel memiliki strategi dalam menarik dan memberikan pelayanan yang memberikan kenyamanan dan keamanan bagi calon jama’ah. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana strategi pemasaran dan kualitas pelayanan dalam upaya peningkatan kualitas daya saing biro perjalanan haji dan umroh pada PT AQM Tour dan Travel Kota Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Subjek penelitian adalah bagian humas, bagian administrasi, jamaah PT AQM Tour dan Travel Kota Bengkulu. Instrumen pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumentasi. Hasil data dianalisa dengan menggunakan strategi reduksi data, display data, dan penyimpulan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa strategi pemasaran PT AQM Tour dan Travel Kota Bengkulu yakni dengan menyediakan variasi produk sesuai dengan minat dan kemampuan pelanggan yang pelaksanaan distribusinya dilakukan secara koorporat dan perorangan. Selain itu, kualitas pelayanan PT AQM Tour dan Travel Kota Bengkulu dapat dikategorikan baik. Hal ini dapat dilihat dari tepatnya waktu keberangkatan, tempat tinggal dekat dengan pusat atau sarana ibadah, konsumsi dengan menu Indonesia, dan pembimbing yang memberikan kinerja dengan baik dan cukup memuaskan bagi jamaah. Oleh karena itu, upaya peningkatan kualitas pelayanan dan strategi pemasaran harus terus dilakukan agar kepercayaan pelanggan dapat terus terjaga bahkan terus meningkat.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||||||
| Additional Information: | Pembimbing I :Dr. Nurul Hak, M.A Pembimbing II:Evan Stiawan M.M | ||||||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Six Market Domain, Umrah | ||||||||||||
| Subjects: | Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Haji dan Umroh | ||||||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Haji dan Umroh | ||||||||||||
| Depositing User: | Dr Syahril Syahril | ||||||||||||
| Date Deposited: | 13 Sep 2023 03:07 | ||||||||||||
| Last Modified: | 13 Sep 2023 03:07 | ||||||||||||
| URI: | http://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/1672 |
Actions (login required)
 |
View Item |
