PEMAHAMAN NASABAH MENGENAI PENGGUNAAN APIKASI MOBILE BANKING STUDI PADA NASABAH BSI KC PANORAMA KOTA BENGKULU

HUSSEIN, TAUFIK (2025) PEMAHAMAN NASABAH MENGENAI PENGGUNAAN APIKASI MOBILE BANKING STUDI PADA NASABAH BSI KC PANORAMA KOTA BENGKULU. Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (677kB)
	Text BAB I.pdf Download (560kB)
	Text BAB II.pdf Download (557kB)
	Text BAB III.pdf Download (729kB)
	Text BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (518kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)
	Text TAUFIK HUSSEIN_2111140112.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan pemahaman nasabah mengenai penggunaan aplikasi mobile banking Byond by BSI serta kendala yang dihadapi dalam pemanfaatannya pada nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Panorama Kota Bengkulu. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nasabah muda memahami dan memanfaatkan fitur utama seperti cek saldo, transfer, pembayaran tagihan, top-up e-wallet, dan QRIS, sementara nasabah usia lanjut hanya menguasai fungsi dasar dan sebagian mengalami kesulitan. Fitur tambahan seperti zakat, sedekah, donasi, dan investasi syariah belum banyak digunakan. Kendala utama meliputi rendahnya literasi digital, minimnya sosialisasi, serta keterbatasan jaringan internet. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan digitalisasi perbankan syariah tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga dipengaruhi oleh pemahaman, pengalaman, dan kepercayaan nasabah. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan edukasi, promosi fitur, serta penguatan infrastruktur digital agar layanan mobile banking BSI dapat dimanfaatkan secara optimal oleh seluruh lapisan masyarakat.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Hak, Nurul 196606161995031002 UNSPECIFIED Thesis advisor Liza, Citra 198710252020122006 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Pemahaman Nasabah, Mobile Banking, Bank Syariah Indonesia, Digitalisasi Perbankan.
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Dr Syahril Syahril
Date Deposited:	31 Aug 2026 02:53
Last Modified:	31 Aug 2026 02:53
URI:	https://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/6590

Actions (login required)

View Item

Downloads