MANAJEMEN RISIKO OPERASIONAL DALAM LAYANAN GADAI EMAS SYARIAH DI ERA DIGITALISASI (Studi Kasus BSI KCP Bengkulu Panorama)

BUNHATIKA, LESTA KURNIA (2026) MANAJEMEN RISIKO OPERASIONAL DALAM LAYANAN GADAI EMAS SYARIAH DI ERA DIGITALISASI (Studi Kasus BSI KCP Bengkulu Panorama). Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (850kB)
	Text BAB II.pdf Download (407kB)
	Text BAB I.pdf Download (368kB)
	Text BAB III.pdf Download (310kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)
	Text Lesta Kurnia Bunhatika_2223140056.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Manajemen Risiko Operasional Dalam Layanan Gadai Emas Syariah di Era Digitalisasi (Studi Kasus BSI KCP Bengkulu Panorama) Oleh Lesta Kurnia Bunhatika, NIM 2223140056. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk-bentuk risiko operasional yang muncul dalam layanan gadai emas syariah berbasis digital serta penerapan manajemen risiko operasional di BSI KCP Bengkulu Panorama. Digitalisasi layanan gadai emas memberikan kemudahan dan efisiensi bagi nasabah, namun di sisi lain juga menimbulkan berbagai risiko operasional yang perlu dikelola secara tepat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara dengan informan yang merupakan pegawai BSI KCP Bengkulu Panorama yang terlibat langsung dalam operasional layanan gadai emas syariah digital, serta didukung oleh observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam layanan gadai emas syariah digital terdapat risiko operasional yang meliputi risiko sistem, risiko data, risiko sumber daya manusia, dan risiko syariah. Risiko sistem terjadi akibat adanya gangguan pada aplikasi digital yang digunakan dalam proses layanan. Risiko data tergolong rendah karena sistem keamanan yang digunakan BSI telah mampu menjaga kerahasiaan dan keakuratan data nasabah dengan baik. Risiko sumber daya manusia dan risiko syariah juga relatif rendah karena pelaksanaan operasional telah berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur dan ketentuan syariah yang berlaku. Penerapan manajemen risiko operasional dilakukan melalui identifikasi risiko dengan mengenali jenis risiko operasional yang terdapat dalam layanan, pengukuran risiko berdasarkan dampak yang ditimbulkan, potensi kerugian finansial, reputasi bank, dan kepatuhan syariah, pengendalian risiko dan pemantauan risiko melalui pelaksanaan maintenance sistem secara rutin dengan melibatkan seluruh pihak yang terkait.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor UNSPECIFIED UNSPECIFIED UNSPECIFIED Thesis advisor UNSPECIFIED UNSPECIFIED UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Risiko Operasional, Gadai Emas Syariah, Digitalisasi, Kepatuhan Syariah.
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Dr Syahril Syahril
Date Deposited:	01 Sep 2026 02:52
Last Modified:	01 Sep 2026 02:52
URI:	https://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/6711

Actions (login required)

View Item

Downloads