ii PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KEPUASAN JAMAAH UMRAH (Studi Pada PT Alhijaz Indowisata Kota Bengkulu)

Sari,, Pita Ena (2024) ii PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KEPUASAN JAMAAH UMRAH (Studi Pada PT Alhijaz Indowisata Kota Bengkulu). Undergraduate thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text (Skripsi) ENA PITA SARI_2011170030.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text (Skripsi) BAB I.pdf - Submitted Version Download (213kB)
	Text (Skripsi) BAB II.pdf - Submitted Version Download (213kB)
	Text (Skripsi) DEPAN.pdf - Submitted Version Download (767kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan keunggulan bersaing terhadap kepuasan jamaah umrah di PT. Alhijaz Indowisata Kota Bengkulu. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Pengambilan sampel pada penelitian ini adalah probability sampling.Teknik penentuan jumlah sampel menggunakan rumus slovin. Populasi pada penelitian ini adalah 150 jamaah PT. Alhijaz Indowisata Kota Bengkulu. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 responden menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Analisis data dilakukan dengan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial, kepercayaan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan jamaah (Y) (Thitung = 2,524, signifikansi = 0,014). Begitu juga, keunggulan bersaing (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan jamaah (Y) (Thitung = 2,966, signifikansi = 0,004). Secara simultan, kepercayaan dan keunggulan bersaing secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan jamaah (Fhitung = 8,601, signifikansi = 0,001). Kedua variabel tersebut menjelaskan sebesar 23,22% variasi dalam kepuasan jamaah umrah di PT. Alhijaz Indowisata Kota Bengkulu.

Actions (login required)

View Item