KEUNGGULAN LAYANAN DAN TRANSFORMASI DIGITAL: KUNCI SUKSES BANK SYARIAH INDONESIA

ADHA, ZAKARIA AKBAR (2026) KEUNGGULAN LAYANAN DAN TRANSFORMASI DIGITAL: KUNCI SUKSES BANK SYARIAH INDONESIA. Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text DEPAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (300kB)
	Text BAB II.pdf Download (433kB)
	Text BAB III.pdf Download (356kB)
	Text BAB V.pdf Download (479kB)
	Text ZAKARIA AKBAR ADHA_2223140067.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Tujuan penulisan buku ini adalah untuk mengetahui bagaimana keunggulan layanan (service excellence) dan transformasi digital menjadi kunci keberhasilan Bank Syariah Indonesia dalam meningkatkan daya saing. Penulisan ini menggunakan metode studi kepustakaan dengan teknik pengumpulan data melalui buku, jurnal, dan literatur terkait. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis isi (content analysis), yaitu mengkaji secara mendalam informasi tertulis yang relevan. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa kualitas layanan berbasis nilai-nilai Islami serta pemanfaatan teknologi digital seperti mobile banking dan artificial intelligence berperan penting dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah. Namun, terdapat tantangan seperti literasi digital, kualitas SDM, dan regulasi. Oleh karena itu, diperlukan integrasi antara pelayanan prima dan transformasi digital agar bank syariah mampu meningkatkan daya saing dan kepercayaan masyarakat.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Arisandi, Yosy 198508012014032001 UNSPECIFIED Thesis advisor Harpepen, Andi 198412142023211012 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Service Excellence, Transformasi Digital, Bank Syariah
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Muhammad Yusrizal
Date Deposited:	07 Oct 2026 02:38
Last Modified:	07 Oct 2026 02:38
URI:	https://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/7916

Actions (login required)

View Item

Downloads