ANALISIS MANAJEMEN RISIKO TERHADAP PERUBAHAN ITINERARY PERJALANAN UMRAH (Studi Pada PT. Berkah Utama Tour and Travel Bengkulu)

SANJA, DAFFA MAULANA (2026) ANALISIS MANAJEMEN RISIKO TERHADAP PERUBAHAN ITINERARY PERJALANAN UMRAH (Studi Pada PT. Berkah Utama Tour and Travel Bengkulu). Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text DEPAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (591kB)
	Text BAB II.pdf Download (868kB)
	Text BAB III.pdf Download (439kB)
	Text BAB V.pdf Download (562kB)
	Text DAFFA MAULANA SANJA_ 2223170004.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen risiko terhadap perubahan itinerary perjalanan ibadah umrah pada PT Berkah Utama Tour and Travel Bengkulu. Perubahan itinerary merupakan salah satu permasalahan yang kerap terjadi dalam penyelenggaraan umrah dan berpotensi menimbulkan berbagai risiko, baik bagi jamaah maupun pihak perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian lapangan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari pimpinan perusahaan, staf operasional, serta jamaah umrah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perubahan itinerary disebabkan oleh faktor internal seperti keterbatasan operasional dan koordinasi, serta faktor eksternal seperti perubahan jadwal penerbangan dan kebijakan maskapai. Dampak yang ditimbulkan meliputi risiko kenyamanan jamaah, penambahan biaya, serta penyesuaian pelayanan. Penerapan manajemen risiko yang baik dinilai mampu meminimalkan dampak negatif perubahan itinerary serta meningkatkan kepercayaan dan kepuasan jamaah umrah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Sriwahyuni, Eka 197705092008012014 UNSPECIFIED Thesis advisor Zaki, Khozin 199506172022031000 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Risiko, Itinerary Umrah, Perubahan Itinerary, Penyelenggara Ibadah Umrah, PPIU.
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Haji dan Umroh
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Haji dan Umroh
Depositing User:	Muhammad Yusrizal
Date Deposited:	04 Sep 2026 03:14
Last Modified:	04 Sep 2026 03:14
URI:	https://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/6912

Actions (login required)

View Item

Downloads