IMPLEMENTASI MANAJEMEN RISIKO OPERASIONAL UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PENGELOLAAN TABUNGAN E-MAS PADA BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Pada BSI KCP Sudirman Bengkulu)

WAHYUNI, RIZKY (2026) IMPLEMENTASI MANAJEMEN RISIKO OPERASIONAL UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PENGELOLAAN TABUNGAN E-MAS PADA BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Pada BSI KCP Sudirman Bengkulu). Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text DEPAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (340kB)
	Text BAB II.pdf Download (440kB)
	Text BAB III.pdf Download (311kB)
	Text BAB V.pdf Download (294kB)
	Text RIZKY WAHYUNI_2223140046.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi manajemen risiko operasional dalam pengelolaan Tabungan E-Mas, Proses Pelaksanaan Siklusmanajemen risiko operasional, serta peran manajemen risiko operasional dalam mendukung kinerja pengelolaan Tabungan E-Mas di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Sudirman Bengkulu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Objek penelitian ini adalah Pimpinan Cabang, Compliance Officer, Customer Service, dan nasabah pengguna Tabungan E-Mas di BSI KCP Sudirman Bengkulu. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi manajemen risiko operasional dalam pengelolaan Tabungan E-Mas telah dilaksanakan sesuai kebijakan dan Standar Operasional Prosedur (SOP) Bank Syariah Indonesia melalui Siklusidentifikasi, pengukuran, pemantauan, dan pengendalian risiko. Risiko operasional yang dihadapi meliputi gangguan sistem, keterlambatan transaksi, kesalahan input data, dan perbedaan pemahaman nasabah terhadap layanan digital. Risiko tersebut diatasi melalui koordinasi antarunit kerja, penerapan SOP, pemanfaatan teknologi informasi, serta peningkatan kompetensi pegawai. Penerapan manajemen risiko operasional berperan dalam menjaga kelancaran operasional, meningkatkan keamanan dan kualitas pelayanan, meminimalkan potensi kerugian, serta meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap produk Tabungan E-Mas sehingga mampu mendukung kinerja pengelolaan produk secara optimal di BSI KCP Sudirman Bengkulu.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Wahyuni, Eka Sri 197705092008012014 UNSPECIFIED Thesis advisor Nurhab, Badaruddin 198508072015031000 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	manajemen risiko operasional, kinerja pengelolaan, Tabungan E-Mas, Bank Syariah Indonesia.
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	merdansyah merdansyah
Date Deposited:	01 Sep 2026 08:40
Last Modified:	01 Sep 2026 08:40
URI:	https://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/6776

Actions (login required)

View Item

Downloads