PENGARUH PROMOSI, LITERASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) SYARIAH DI PEGADAIAN SYARIAH KOTA BENGKULU

GUTRIANI, DEVA (2026) PENGARUH PROMOSI, LITERASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) SYARIAH DI PEGADAIAN SYARIAH KOTA BENGKULU. Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (645kB)
	Text BAB I.pdf Download (217kB)
	Text BAB II.pdf Download (479kB)
	Text BAB III.pdf Download (466kB)
	Text BAB V DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (249kB)
	Text DEVA GUTRIANI_NIM 2223140097.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi terhadap kepuasan nasabah, pengaruh literasi produk terhadap kepuasan nasabah, pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah, dan pengaruh promosi, literasi produk dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan nasabah pada KUR Syariah di Pegadaian Syariah Kota Bengkulu. Untuk menguji hal ini, peneliti menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data primer berupa angket/kuisioner yang disebarkan pada 100 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dan korelasi berganda menggunakan program SPSS versi 20 for windows. Dari hasil penelitian dan pembahasan ditemukan bahwa secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah KUR Syariah; secara parsial literasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah KUR Syariah; secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah KUR Syariah; dan secara simultan promosi, literasi produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah KUR Syariah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Asnaini, Asnaini 197304121998032003 UNSPECIFIED Thesis advisor Zaki, Khozini 1995061720220310001 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Promosi, Literasi Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah, KUR Syariah, Pegadaian Syariah
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Dr Syahril Syahril
Date Deposited:	19 Oct 2026 08:17
Last Modified:	19 Oct 2026 08:17
URI:	https://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/8234

Actions (login required)

View Item

Downloads