IMPLEMENTASI PASAL 71 PERATURAN DAERAH KOTA BENGKULU NOMOR 1 TAHUN 2021 TENTANG BENTUK PELAYANAN PUBLIK OLEH PERUSAHAAN UMUM DAERAH TIRTA HIDAYAH KOTA BENGKULU PERSPEKTIF SIYASAH IDARIYAH

INSANTRI, YUNIKA (2026) IMPLEMENTASI PASAL 71 PERATURAN DAERAH KOTA BENGKULU NOMOR 1 TAHUN 2021 TENTANG BENTUK PELAYANAN PUBLIK OLEH PERUSAHAAN UMUM DAERAH TIRTA HIDAYAH KOTA BENGKULU PERSPEKTIF SIYASAH IDARIYAH. Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text DEPAN.pdf Download (847kB)
	Text BAB I.pdf Download (852kB)
	Text BAB II.pdf Download (771kB)
	Text BAB III.pdf Download (670kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text YUNIKA INSANTRI_2223150146_compressed.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilandasi oleh pentingnya penyelenggaraan pelayanan publik dalam memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat Kota Bengkulu yang dilakukan oleh Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Hidayah Kota Bengkulu. Dalam pelaksanaannya, masih terdapat berbagai kendala, seperti distribusi air yang belum merata, terjadinya gangguan aliran air, kurang maksimalnya penanganan pengaduan pelanggan, serta permasalahan pada jaringan distribusi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Pasal 71 Peraturan Daerah Kota Bengkulu Nomor 1 Tahun 2021 mengenai bentuk pelayanan publik oleh perumda Tirta Hidayah Kota Bengkulu serta meninjaunya berdasarkan perspektif siyasah idariyah. Teori yang digunakan dalam penelitian ini meliputi teori pelayanan publik, teori implementasi kebijakan, dan teori siyasah idariyah yang menitikberatkan pada prinsip amanah, keadilan, tanggung jawab, dan kemaslahatan masyarakat.Penelitian ini menggunakan metode yuridis empiris dengan pendekatan kualitatif. Data penelitian diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi yang dilakukan kepada pihak perumda dan masyarakat sebagai pengguna layanan. Selanjutnya, data dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Pasal 71 Peraturan Daerah Kota Bengkulu Nomor 1 Tahun 2021 telah dilaksanakan, namun belum berjalan secara optimal karena masih ditemui hambatan teknis maupun administratif yang berdampak pada kualitas pelayanan publik. Ditinjau dari perspektif siyasah idariyah, pelayanan publik yang diberikan perumda Tirta Hidayah Kota Bengkulu belum sepenuhnya memenuhi prinsip keadilan, amanah, dan kemaslahatan bagi masyarakat. Oleh sebab itu, diperlukan peningkatan kualitas pelayanan, transparansi, serta tanggung jawab agar pelayanan publik dapat terlaksana secara efektif sesuai dengan prinsip-prinsip Islam.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Andika, Toha 1975082729000031001 UNSPECIFIED Thesis advisor Mayangsari, Risfiana 199305112020122012 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Peraturaan Daerah,Bengkulu,Pelayanan Publik,Siyasah Idariyah.
Subjects:	Syari'ah > Hukum Tata Negara
Divisions:	Fakultas Syariah > Hukum Tatanegara
Depositing User:	Muhammad Yusrizal
Date Deposited:	05 Oct 2026 02:06
Last Modified:	05 Oct 2026 02:06
URI:	https://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/7622

Actions (login required)

View Item

Downloads