ANALISIS PRODUK TABUNGAN HAJI TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK MUAMALAT KCP KOTA MANNA BENGKULU SELATAN

Shafutra, Rendi Tri (2026) ANALISIS PRODUK TABUNGAN HAJI TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK MUAMALAT KCP KOTA MANNA BENGKULU SELATAN. Undergraduate (S1) thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

	Text DEPAN.pdf Download (811kB)
	Text BAB I.pdf Download (174kB)
	Text BAB II.pdf Download (199kB)
	Text BAB III.pdf Download (144kB)
	Text BAB V.pdf Download (156kB)
	Text RENDI TRI SHAFUTRA_2223140107.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap Produk Tabungan Haji serta menganalisis pengaruh Produk Tabungan Haji terhadap Kepuasan Nasabah di Bank Muamalat KCP Kota Manna Bengkulu Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 49 responden yang merupakan nasabah aktif Produk Tabungan Haji Bank Muamalat KCP Kota Manna Bengkulu Selatan. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, analisis regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi (R²).Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nasabah terhadap Produk Tabungan Haji berada pada kategori sangat baik. Berdasarkan analisis regresi linier sederhana diperoleh persamaan regresi Y = 0,854 + 0,888X, yang menunjukkan bahwa Produk Tabungan Haji berpengaruh positif terhadap Kepuasan Nasabah. Hasil uji t menunjukkan nilai t hitung sebesar 22,304 lebih besar daripada t tabel sebesar 2,011 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga hipotesis alternatif (H₁ ) diterima dan hipotesis nol (H₀ ) ditolak. Hasil koefisien determinasi menunjukkan nilai R² sebesar 0,914, yang berarti sebesar 91,4% variasi Kepuasan Nasabah dapat dijelaskan oleh Produk Tabungan Haji, sedangkan 8,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Produk Tabungan Haji berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah di Bank Muamalat KCP Kota Manna Bengkulu Selatan. Semakin baik kualitas Produk Tabungan Haji yang ditawarkan, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan yang dirasakan oleh nasabah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIP Email Thesis advisor Setiawan, Romi Adetio 193121720114031001 UNSPECIFIED Thesis advisor Feryanti, Yunida Een 198106122015032003 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Produk Tabungan Haji, Kepuasan Nasabah.
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Muhammad Yusrizal
Date Deposited:	15 Oct 2026 08:28
Last Modified:	15 Oct 2026 08:28
URI:	https://repository.uinfasbengkulu.ac.id/id/eprint/8171

Actions (login required)

View Item

Downloads